Política de reembolso

🧾 Política de Reembolsos – Electro Market UY

En ElectroMarketUY, nuestra prioridad es que quedes satisfecho con tu compra. Por eso, si por alguna razón el producto no cumplió tus expectativas, te ofrecemos una política de reembolso justa, clara y orientada al cliente.

✅ ¿Cuándo aplica un reembolso?

Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

  1. Producto defectuoso o dañado al recibirlo.
    Si el artículo llegó roto, con fallas técnicas o con partes faltantes, podés solicitar el cambio o reembolso.

  2. Producto incorrecto.
    Si recibiste un producto diferente al que pediste, lo corregiremos sin costo adicional.

  3. Fallas de funcionamiento dentro del período de garantía.
    Para productos con garantía, si se presentan problemas de fábrica, se aplicará cambio o reembolso según evaluación técnica.

🕒 Plazo para solicitar un reembolso

  • Tenés hasta 24 horas hábiles desde la recepción del producto para contactarnos en casos de fallas visibles o errores en el envío.

  • En caso de fallas técnicas cubiertas por garantía, el plazo se ajusta a lo que indique cada producto.

📦 Condiciones generales

Para que el reembolso sea aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios incluidos (a menos que se trate de un defecto de fábrica).

  • Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

  • No haber sido dañado por mal uso, humedad, golpes o alteraciones externas.

💰 Formas de reembolso

Una vez aprobado el reclamo, podés optar por:

  • Reembolso del dinero en caso de haber abonado mediante transferencia bancaria.

  • Crédito a favor para usar en una próxima compra.

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.

🚚 Costos de devolución

  • Si el error o defecto es responsabilidad de Electro Market UY, nos hacemos cargo del retiro y envío del nuevo producto.

  • Si el reclamo no corresponde a una falla, el costo de devolución será asumido por el cliente.

📩 ¿Cómo solicitarlo?

  1. Escribinos por WhatsApp o correo a: electromarketuy@hotmail.com

  2. Indicá:

    • Número de pedido

    • Motivo del reclamo

    • Fotos o video del producto si es necesario

  3. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

🙌 Nuestro compromiso

En ElectroMarketUY creemos en el comercio justo y transparente. Cada caso será atendido con seriedad, buscando siempre la mejor solución para vos.